Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Superhumans

En Superhumans nos tomamos muy en serio tu experiencia y bienestar. Cada pedido es cuidadosamente empacado para que llegue tal como lo ordenaste.

Sabemos que en casos poco comunes pueden ocurrir errores, y estamos aquí para ayudarte siempre y cuando podamos corroborar lo sucedido. A continuación te explicamos los únicos casos en los que aplica una devolución o cambio:

1. Producto caducado

Nuestros productos tienen una vigencia promedio de 12 meses. Si por error recibes un producto caducado:

  • Escríbenos a hola@superhumans.com.mx con tu número de pedido.

  • Incluye una fotografía clara del número de lote y la fecha de caducidad.

Nuestro equipo verificará la información y, si se confirma el error, procederemos a enviarte uno nuevo.

2. Producto equivocado

Si recibiste un producto distinto al que pediste:

  • Contáctanos a hola@superhumans.com.mx con fotos del producto recibido.

  • Revisaremos la fotografía del armado de tu paquete para corroborar el error.

Nuestro equipo verificará la información y, si se confirma el error, procederemos a enviarte el correcto sin costo extra.

⚠️ Importante

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados por razones de higiene e inocuidad.

  • No realizamos reembolsos ni cambios por insatisfacción con el sabor, resultados o percepción del producto.

  • Todas las solicitudes deben hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.